Bine ati venit!

Intra in lumea cosmeticelor naturale cu iz ayurvedic!

follow our awesomeness
back to top
Image Alt

FAQ

1. Cum comand?

1. Creeaza cont

2. Selecteaza în coșul de cumparaturi produsele preferate

3. Compleateaza datele de livrare

4. Alege metoda de livrare si de plata

5. Finalizează comanda

2. In cat timp imi ajunge produsul?

Livrarea produsului se face prin curierat rapid si ajunge al dvs in termen de 2-7 zile de la lansarea comenzii in functie de disponibilitatea produsului.

3. Cat costa livrarea produsului?

Costul de expediere a unei comenzi mai mici de 200 lei in Bucuresti este de 10 lei

Costul de expediere a unei comenzi mai mici de 200 lei in restul tarii este de 20 lei.

Pentru comenzi mai mari de 200 lei livrarea este gratuita.

4. Cum se poate returna un produs?

Clientul Raftul cu miresme denumit în continuare “consumator”, are dreptul să renunţe la produsele cumpărate, fără a fi nevoit să justifice decizia de renunţare şi fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care a intrat în posesia fizică a produselor. Conform legislaţiei in vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice.

Contravaloarea produselor va fi rambursată consumatorului, după cum urmează:

  • pentru comenzile achitate cu cardul, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
  • pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau numerar, prin virament bancar în contul indicat de consumator în Formularul de Returnare.

5. Care este termenul de garantie al produselor?

Iata termenele de garantie pentru produsele Raftul cu miresme

Crema iluminatoare – 6 luni

Crema regeneranta – 8 luni

Crema iluminatoare regeneranta – 8 luni

Crema contur ochi antirid – 8 luni

Crema contur ochi anticearcan – 8 luni

Masca miraculoasa – 5 luni

Exfoliant fin – 6 luni

Ser regeneranta – 8 luni

Demachiant – 5 luni

6. Cum se pastreaza produsele Raftul cu miresme?

Produsele se tin la temperatura camerei sau in baie ferite de lumina directa a soarelui.

7. Sunt 100% naturale produsele Raftul cu miresme?

Produsele Raftul cu miresme sunt 100% naturale, sunt vegane, nu sunt testate pe animale.

Nu contin parabeni, conservanti, uleiuri modificate genetic.

8. De unde pot cumpara produsele Raftul cu miresme?

Produsele se pot cumpara online sau din magazinele specializate MioBio Cosmetics si tot lantul Naturalia din Bucuresti cat si din Minunea Naturii din Timisoara.

8. Metoda de plata

Magazinul online www.raftulcumiresme.ro foloseste pentru tranzactiile online serviciile Raiffeisen Bank/Plationline.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro).

Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!